Servizi erogati
Carte dei servizi e standard di qualità
Class action
Costi contabilizzati
(evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo);
Tempi medi di erogazione dei servizi
(con riferimento all'esercizio finanziario precedente);
Servizi in rete